Politique de remboursement

Politique de Remboursement

Chez Soya Paris, votre satisfaction est notre priorité. Nous offrons une politique de remboursement claire et équitable.

Délai de Remboursement

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un remboursement, à condition que le produit ne soit pas utilisé ou endommagé.

Conditions de Remboursement

Les remboursements sont acceptés si:

• Le produit est dans son état d'origine, sans trace d'utilisation
• L'emballage original est intact
• Tous les accessoires et documents sont inclus
• La demande est faite dans les 30 jours suivant la réception

Exceptions

Les remboursements ne sont pas autorisés pour:

• Les articles personnalisés ou faits sur mesure
• Les produits endommagés par une mauvaise utilisation
• Les articles retournés après 30 jours
• Les commandes avec codes promotionnels non remboursables

Processus de Remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez contacter supportsoyaparis@gmail.com avec votre numéro de commande et une explication. Nous traiterons votre demande dans un délai de 24 à 48 heures. Une fois approuvée, les remboursements sont généralement crédités sur votre compte dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.